Terms of service

Overview

This website is operated by Entreprise A2Z Canada Inc., doing business as A2Z EV, 1690 Place de Lierre, Laval, Quebec H7G 4X7, Canada ("A2Z EV", "we", "us" or "our"). We offer this website, including all information, tools, products and services available from it (the "Service"), to you on the condition that you accept these Terms of Service and Sale (the "Terms"), together with the policies they refer to.

By visiting our site, creating an account, using our B2B ordering portal, or purchasing from us, you agree to be bound by these Terms.

How these Terms are organized

Part 1 (Website and General Terms) applies to everyone who uses the site or buys our products.
Part 2 (Retail Purchases) applies to End Users: people and businesses buying products for their own use, not for resale.
Part 3 (Business Customers and Authorized Resellers) applies to anyone buying products for resale, distribution or rental, in the United States, Canada or elsewhere.
Part 4 (Liability, Disputes and General) applies to everyone.

Order of precedence. If you are a reseller, the A2Z EV Authorized Reseller Agreement that applies to you (see Part 3) governs your purchases and resale of our products. If that Agreement conflicts with these Terms, the Agreement prevails. Nothing in these Terms limits any right that applicable consumer protection law gives you and that cannot be waived or excluded.

Policies. These Terms incorporate our Privacy Policy, Warranty Policy, Return Policy, Brand and Content Guidelines and, for resellers, our Minimum Advertised Price (MAP) Policy, each as published on a2zev.com and updated from time to time. The MAP Policy is published unilaterally and is not part of these Terms or any agreement with resellers.

Part 1 – Website and General Terms

1. Eligibility and Safety Acknowledgment

By agreeing to these Terms, you represent that you are at least the age of majority in your jurisdiction and that you, or the people who will use the products, have the technical knowledge to safely operate high-voltage Electric Vehicle Supply Equipment (EVSE). Improper use of EV adapters, extensions or chargers can cause fire, property damage, serious injury or death. Always follow the product manual, safety warnings and compatibility information. We may suspend or end the Service and support for anyone who breaches these Terms.

2. General Conditions and Proprietary Rights

We may refuse service to anyone at any time, except where the law prohibits it. Our products contain proprietary engineering and safety interlocks. You may not reproduce, duplicate, copy, sell or reverse engineer any part of the hardware or the Service without our express written permission, except as allowed by law. A2Z EV, A2Z EVSE, TYPHOON, TYPHOON PRO, STELLAR PLUG and our other names, logos and trade dress are our trademarks. Resellers may use them only under the licence in their Authorized Reseller Agreement.

3. Accuracy of Information and the "OEM Lag"

EV technology moves faster than documentation, and we are not responsible if information on this site is not current. Vehicle manufacturers (for example Tesla, Ford and Rivian) frequently change charging protocols through over-the-air (OTA) updates. Compatibility information is provided on a best-efforts basis using the data available to us. Check our current compatibility information before each purchase and after any vehicle software update.

4. Modifications to the Service and Prices

Retail prices are subject to change without notice. Wholesale prices for resellers change only as set out in the Authorized Reseller Agreement. We may modify or discontinue any product or the Service at any time and are not liable to you or any third party for doing so.

5. Optional Third-Party Tools

We may provide access to third-party tools (for example the Tesla app or PlugShare) that we do not monitor or control. We provide that access "as is", without warranties, and have no liability arising from your use of them.

6. Third-Party Links and Charging Infrastructure

Links on this site may lead to websites not affiliated with us. We are not responsible for the content, uptime or safety of third-party websites or charging networks (for example Electrify America or Tesla Superchargers). Complaints about a failed charge at a third-party station must be directed to that station's operator.

7. User Comments, Feedback and Submissions

If you send us submissions (contest entries, ideas, suggestions or reviews), you agree we may use them without restriction or compensation. We may monitor, edit or remove content we consider unlawful, misleading or offensive.

8. Personal Information

Your personal information is handled under our Privacy Policy and applicable privacy laws, including Canada's PIPEDA and Quebec's Act respecting the protection of personal information in the private sector.

9. Errors, Inaccuracies and Omissions

Our site may occasionally contain errors in product descriptions, pricing, availability or shipping information. We may correct them, and may cancel or refuse orders based on inaccurate information, even after you have submitted your order. If we cancel a paid order, we will refund you in full.

10. Prohibited Uses and Competitor Purchases

In addition to the other restrictions in these Terms, you may not use the site or our products for any unlawful purpose, to infringe our intellectual property, or to buy products for technical evaluation, benchmarking or reverse engineering on behalf of a competitor.

10.1 Right to intercept. We may refuse or cancel any order, even after shipment, if we determine it was placed by or for a direct competitor. We may arrange a carrier intercept to return the goods to us and will refund the purchase price, less intercept and shipping fees.

11. Regulatory Compliance and Local Codes

11.1 Local code interpretation. Electrical codes such as NEC Article 625 (United States) and the Canadian Electrical Code are interpreted by local Authorities Having Jurisdiction (AHJ). We do not warrant that any accessory is code-compliant for every specific installation. Consult a licensed electrician and your local AHJ before any installation.

11.2 Portable vs. permanent use. Our extension cords and adapters are designed for portable and occasional use only. Use in a permanent installation is at your own risk.

11.3 Certifications. Each product's certifications are stated on its product page, label and manual. For some newer product categories (such as J1772 extensions), a finished-product listing standard may not yet exist; where that is the case, the product page says so. Neither you nor any reseller may claim a certification we do not publish for that product.

12. OEM Software and Hardware Interoperability

To the extent permitted by law, we are not liable for handshake failures or for an accessory being disabled by a vehicle manufacturer's software update, or for damage caused by worn or faulty third-party infrastructure (for example melted connector pins or loose home outlets).

Part 2 – Retail Purchases

13. Products, Performance and Regional Limits

Some products may be available only online. We may limit sales of any product to any person or jurisdiction. Product descriptions may change without notice. Charging speed (for example kW throughput) depends on the vehicle's onboard charger and the charging station's power output, so we do not promise any particular charging speed.

14. Orders, Billing and Purchase Limits

We may refuse any order. We may limit or cancel quantities per person, household or order. Retail orders are for your own use only. Products may not be bought from our retail store for resale, distribution or rental. We may cancel orders that, in our judgment, are placed by unauthorized dealers, resellers, drop-shippers or competitors. Businesses wishing to resell our products must apply to our Authorized Reseller Program (Part 3).

15. Limited Warranty

Products purchased from A2Z EV or from an Authorized Reseller come with our published limited warranty, currently 12 months from the date of purchase, on the terms of our Warranty Policy. To the extent permitted by law, our limited warranty does not cover products bought from an Unauthorized Reseller, or products that were misused, modified, repackaged, improperly installed or used with incompatible vehicles or equipment. This does not affect any warranty or right that consumer protection law gives you and that cannot be excluded, including the legal warranty under Quebec's Consumer Protection Act.

16. Returns

Returns are handled under our Return Policy published on a2zev.com. If you bought from an Authorized Reseller, contact that reseller first for returns; warranty claims can go to the reseller or directly to A2Z EV.

17. Promotional Codes

Promotional codes must be applied before the order is completed and cannot be applied to previously placed orders.
Percentage-off codes cannot be combined with other percentage-off codes.
Codes are not transferable or redeemable for cash or credit.
Codes apply to retail orders only and cannot be used on wholesale or B2B orders.
We may modify or cancel any offer at any time.

Part 3 – Business Customers and Authorized Resellers

18. Who This Part Applies To

This Part applies to any person or business that buys A2Z EV products for resale, distribution or rental, at any level of distribution and in any country, including installers who supply our products to their customers as part of an installation. Businesses that buy products only for their own use (for example a fleet or a workplace) are End Users and buy under Part 2.

19. Authorized Reseller Agreement

Resale of A2Z EV products is permitted only under our Authorized Reseller Agreement (the "Reseller Agreement"). We publish the current versions at https://a2zev.com/pages/authorized-reseller-agreements and provide them to every reseller in PDF form. The edition that applies depends on where the reseller is located:

Reseller location	Edition	Languages	Default currency
Canada	Canada Edition, v1.0	English and French (Québec)	Canadian dollars (CAD)
United States	U.S. and International Edition, v1.0	English	U.S. dollars (USD)
Any other country	U.S. and International Edition, v1.0	English	U.S. dollars (USD)

A reseller's sales Territory and Authorized Channels are those set out in Schedule A of its Reseller Agreement, whatever edition applies.

20. How a Reseller Accepts

A reseller accepts the Reseller Agreement by any of: (a) signing it, by hand or electronically; (b) clicking "I accept" in our B2B ordering portal or confirming acceptance by email; or (c) placing an order for resale after receiving the Reseller Agreement or a link to it. A reseller that does not agree must tell us in writing before its first order or, if it has already received products, return them unused and in original packaging within 14 days of receipt for a full refund. Anyone who buys our products for resale is bound by the Reseller Agreement.

21. Key Reseller Rules

The Reseller Agreement contains the full terms. In summary, authorized resellers:

sell only to End Users, only within their Territory and only through their approved channels;
do not sell to our Reserved Accounts (including Amazon, Best Buy, Walmart and eTrailer) or list our products on any online marketplace unless that storefront is approved in writing;
sell products only new, genuine and in original packaging, and make no claims beyond what we publish;
pass our End User limited warranty through unchanged and report any safety incident to us within 2 business days;
carry the insurance required by their Reseller Agreement.

Resellers set their own resale prices. Our MAP Policy is published separately and unilaterally.

22. International Business Customers

For resellers outside Canada and the United States:

Products are delivered FCA (Incoterms 2020) our designated warehouse or logistics facility unless Schedule B of the Reseller Agreement says otherwise.
The reseller is the importer of record and is responsible for import duties, tariffs, taxes, customs clearance and any local product registrations or approvals.
The reseller must comply with all export control and sanctions laws that apply, including those of Canada and the United States, and may not re-export products outside its Territory.
Our products are certified for the markets stated on their product pages. A reseller may not sell them in any other market without our written approval.

23. Becoming an Authorized Reseller

To apply, contact A2Z EV B2B at 1-844-229-3873 or info@a2zev.com. Return your signed Reseller Agreement and certificate of insurance before your first order.

Part 4 – Liability, Disputes and General

24. Disclaimer of Warranties

Except for the limited warranty in section 15 and any warranty in a Reseller Agreement, and to the extent permitted by law, the Service and products are provided "as is" and "as available", and we disclaim all other warranties and conditions, express or implied, including merchantability, merchantable quality, fitness for a particular purpose and non-infringement. Where the law does not allow implied warranties to be disclaimed, they are limited to the length of our limited warranty. Some jurisdictions do not allow these limits, so they may not apply to you.

25. Limitation of Liability

25.1 Excluded damages. To the extent permitted by law, we are not liable for indirect, incidental, special, consequential or punitive damages, or for lost profits, revenue or goodwill.

25.2 Maximum liability. To the extent permitted by law, our total liability for any claim relating to a product is limited to the price you paid for that product. For resellers, the limits in the Reseller Agreement apply instead.

25.3 Vehicle warranties and insurance. We are not responsible if a vehicle manufacturer or insurer denies a warranty or insurance claim because an accessory was used, except where the denial results from a defect in our product.

25.4 Limits on limits. Nothing in these Terms limits liability for death or bodily injury caused by our fault, for fraud, for intentional or gross fault, or for anything else that cannot lawfully be limited, including under article 1474 of the Civil Code of Québec, Quebec's Consumer Protection Act or other consumer protection laws.

26. Indemnification

You agree to indemnify and hold A2Z EV harmless from any third-party claim or demand (for example from a vehicle manufacturer or a homeowners' association), including reasonable legal fees, arising from your breach of these Terms or your violation of any law. Resellers' indemnity obligations are set out in their Reseller Agreement.

27. Severability

If any provision of these Terms is found unlawful or unenforceable, it will be enforced to the maximum extent permitted by law, the unenforceable portion will be severed, and the rest of these Terms remains in effect.

28. Termination

These Terms apply until ended by you or us. Sections 2, 10, 24, 25 and 26 survive termination. A Reseller Agreement ends only as set out in that Agreement.

29. Governing Law and Jurisdiction

These Terms are governed by the laws of the Province of Quebec and the federal laws of Canada applicable there, excluding conflict-of-law rules. The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods does not apply. The courts of the judicial district of Montréal, Quebec have exclusive jurisdiction over any dispute, except where consumer protection law gives a consumer the right to sue in the courts of their place of residence. Disputes with resellers are governed by the dispute terms in the Reseller Agreement.

30. Language

These Terms are available in English and French. The French version follows the English version on this page (https://a2zev.com/policies/terms-of-service). Les présentes conditions sont disponibles en français.

31. Changes to These Terms

We may update these Terms by posting a new version on this page. The version in effect when you place an order applies to that order.

32. Contact Information

Entreprise A2Z Canada Inc. (A2Z EV), 1690 Place de Lierre, Laval, Quebec H7G 4X7, Canada

Customer support: 1-877-229-3838, Monday to Friday, 9 a.m. to 5 p.m. ET; info@a2zev.com
B2B and reseller inquiries: 1-844-229-3873; info@a2zev.com

Conditions d'utilisation et de vente d'A2Z EV

Aperçu

Le présent site Web est exploité par Entreprise A2Z Canada Inc., faisant affaire sous le nom A2Z EV, 1690, place de Lierre, Laval (Québec) H7G 4X7, Canada (« A2Z EV », « nous » ou « notre »). Nous vous offrons ce site, y compris l'ensemble des renseignements, outils, produits et services qui y sont accessibles (le « Service »), à la condition que vous acceptiez les présentes Conditions d'utilisation et de vente (les « Conditions ») ainsi que les politiques auxquelles elles renvoient.

En visitant notre site, en créant un compte, en utilisant notre portail de commande B2B ou en effectuant un achat auprès de nous, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions.

Structure des présentes Conditions

La partie 1 (Conditions générales et du site Web) s'applique à toute personne qui utilise le site ou achète nos produits.
La partie 2 (Achats au détail) s'applique aux Utilisateurs finals, soit les personnes et entreprises qui achètent des produits pour leur propre usage et non pour les revendre.
La partie 3 (Clients d'affaires et revendeurs autorisés) s'applique à quiconque achète des produits pour les revendre, les distribuer ou les louer, aux États-Unis, au Canada ou ailleurs.
La partie 4 (Responsabilité, différends et dispositions générales) s'applique à tous.

Ordre de priorité. Si vous êtes un revendeur, la Convention de revendeur autorisé A2Z EV qui s'applique à vous (voir la partie 3) régit vos achats et la revente de nos produits. En cas de conflit entre cette Convention et les présentes Conditions, la Convention prévaut. Rien dans les présentes Conditions ne limite un droit que vous confère la législation applicable sur la protection du consommateur et auquel il est impossible de renoncer ou de déroger.

Politiques. Les présentes Conditions intègrent notre Politique de confidentialité, notre Politique de garantie, notre Politique de retour, nos Lignes directrices de marque et de contenu et, pour les revendeurs, notre Politique de prix minimum annoncé (PMA), chacune telle que publiée sur a2zev.com et mise à jour à l'occasion. La Politique PMA est publiée unilatéralement et ne fait partie ni des présentes Conditions ni d'aucune entente avec les revendeurs.

Partie 1 – Conditions générales et du site Web

1. Admissibilité et reconnaissance en matière de sécurité

En acceptant les présentes Conditions, vous déclarez avoir atteint l'âge de la majorité dans votre territoire et que vous, ou les personnes qui utiliseront les produits, possédez les connaissances techniques nécessaires pour utiliser de façon sécuritaire de l'équipement d'alimentation pour véhicules électriques (EAVE) à haute tension. Une mauvaise utilisation d'adaptateurs, de rallonges ou de chargeurs pour VE peut causer un incendie, des dommages matériels, des blessures graves ou la mort. Respectez toujours le manuel du produit, les mises en garde et l'information de compatibilité. Nous pouvons suspendre ou cesser le Service et le soutien à l'égard de quiconque contrevient aux présentes Conditions.

2. Conditions générales et droits de propriété

Nous pouvons refuser de servir quiconque en tout temps, sauf si la loi l'interdit. Nos produits comportent une ingénierie exclusive et des dispositifs de verrouillage de sécurité. Vous ne pouvez pas reproduire, dupliquer, copier, vendre ou rétroconcevoir une partie du matériel ou du Service sans notre autorisation écrite expresse, sauf dans la mesure permise par la loi. A2Z EV, A2Z EVSE, TYPHOON, TYPHOON PRO, STELLAR PLUG ainsi que nos autres noms, logos et habillages commerciaux sont nos marques de commerce. Les revendeurs ne peuvent les utiliser qu'en vertu de la licence prévue dans leur Convention de revendeur autorisé.

3. Exactitude de l'information et « décalage des constructeurs »

La technologie des VE évolue plus vite que la documentation, et nous ne sommes pas responsables si l'information sur ce site n'est pas à jour. Les constructeurs automobiles (par exemple Tesla, Ford et Rivian) modifient fréquemment leurs protocoles de recharge au moyen de mises à jour à distance (OTA). L'information de compatibilité est fournie au mieux de nos connaissances, selon les données dont nous disposons. Vérifiez notre information de compatibilité à jour avant chaque achat et après toute mise à jour logicielle de votre véhicule.

4. Modification du Service et des prix

Les prix de détail peuvent changer sans préavis. Les prix de gros consentis aux revendeurs ne changent que selon les modalités de la Convention de revendeur autorisé. Nous pouvons modifier ou abandonner tout produit ou le Service en tout temps et ne sommes pas responsables envers vous ou un tiers de ce fait.

5. Outils tiers facultatifs

Nous pouvons donner accès à des outils tiers (par exemple l'application Tesla ou PlugShare) que nous ne surveillons ni ne contrôlons. Cet accès est fourni « tel quel », sans garantie, et nous n'assumons aucune responsabilité découlant de votre utilisation de ces outils.

6. Liens et infrastructures de recharge de tiers

Les liens sur ce site peuvent mener à des sites Web qui ne nous sont pas affiliés. Nous ne sommes pas responsables du contenu, de la disponibilité ou de la sécurité des sites Web ou des réseaux de recharge de tiers (par exemple Electrify America ou les Superchargeurs Tesla). Toute plainte concernant une recharge échouée à une borne de tiers doit être adressée à l'exploitant de cette borne.

7. Commentaires, suggestions et autres soumissions

Si vous nous transmettez des soumissions (participations à des concours, idées, suggestions ou avis), vous acceptez que nous puissions les utiliser sans restriction ni compensation. Nous pouvons surveiller, modifier ou retirer tout contenu que nous jugeons illégal, trompeur ou offensant.

8. Renseignements personnels

Vos renseignements personnels sont traités conformément à notre Politique de confidentialité et aux lois applicables sur la protection des renseignements personnels, notamment la LPRPDE et la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec.

9. Erreurs, inexactitudes et omissions

Notre site peut parfois contenir des erreurs dans les descriptions de produits, les prix, la disponibilité ou les renseignements d'expédition. Nous pouvons les corriger et annuler ou refuser des commandes fondées sur des renseignements inexacts, même après la soumission de votre commande. Si nous annulons une commande payée, nous vous rembourserons intégralement.

10. Utilisations interdites et achats par des concurrents

En plus des autres restrictions prévues aux présentes Conditions, vous ne pouvez pas utiliser le site ou nos produits à des fins illégales, pour porter atteinte à notre propriété intellectuelle, ni acheter des produits pour le compte d'un concurrent à des fins d'évaluation technique, d'analyse comparative ou de rétroingénierie.

10.1 Droit d'interception. Nous pouvons refuser ou annuler toute commande, même après l'expédition, si nous déterminons qu'elle a été passée par un concurrent direct ou pour son compte. Nous pouvons demander au transporteur d'intercepter l'envoi pour nous le retourner et rembourserons le prix d'achat, déduction faite des frais d'interception et d'expédition.

11. Conformité réglementaire et codes locaux

11.1 Interprétation des codes locaux. Les codes de l'électricité, comme l'article 625 du NEC (États-Unis) et le Code canadien de l'électricité, sont interprétés par les autorités locales compétentes. Nous ne garantissons pas qu'un accessoire est conforme aux codes pour chaque installation particulière. Consultez un électricien qualifié et l'autorité locale compétente avant toute installation.

11.2 Utilisation portative ou permanente. Nos rallonges et adaptateurs sont conçus pour une utilisation portative et occasionnelle seulement. Leur utilisation dans une installation permanente se fait à vos propres risques.

11.3 Certifications. Les certifications de chaque produit sont indiquées sur sa page produit, son étiquette et son manuel. Pour certaines nouvelles catégories de produits (comme les rallonges J1772), il se peut qu'aucune norme d'homologation du produit fini n'existe encore; le cas échéant, la page produit l'indique. Ni vous ni aucun revendeur ne pouvez alléguer une certification que nous ne publions pas pour ce produit.

12. Interopérabilité avec les logiciels et le matériel des constructeurs

Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des échecs de communication (« handshake ») ni de la désactivation d'un accessoire causée par une mise à jour logicielle d'un constructeur automobile, ni des dommages causés par une infrastructure de tiers usée ou défectueuse (par exemple des broches de connecteur fondues ou des prises domestiques mal fixées).

Partie 2 – Achats au détail

13. Produits, performance et limites régionales

Certains produits peuvent être offerts en ligne seulement. Nous pouvons limiter la vente de tout produit à toute personne ou dans tout territoire. Les descriptions de produits peuvent changer sans préavis. La vitesse de recharge (par exemple le débit en kW) dépend du chargeur embarqué du véhicule et de la puissance de la borne; nous ne garantissons donc aucune vitesse de recharge en particulier.

14. Commandes, facturation et limites d'achat

Nous pouvons refuser toute commande. Nous pouvons limiter ou annuler les quantités par personne, par ménage ou par commande. Les commandes au détail sont destinées à votre usage personnel seulement. Les produits achetés dans notre boutique de détail ne peuvent pas être revendus, distribués ou loués. Nous pouvons annuler les commandes qui, selon nous, sont passées par des détaillants ou revendeurs non autorisés, des entreprises de livraison directe (dropshipping) ou des concurrents. Les entreprises qui souhaitent revendre nos produits doivent adhérer à notre Programme de revendeurs autorisés (partie 3).

15. Garantie limitée

Les produits achetés auprès d'A2Z EV ou d'un revendeur autorisé sont couverts par notre garantie limitée publiée, actuellement de 12 mois à compter de la date d'achat, selon les modalités de notre Politique de garantie. Dans la mesure permise par la loi, notre garantie limitée ne couvre pas les produits achetés auprès d'un revendeur non autorisé, ni les produits qui ont été mal utilisés, modifiés, réemballés, mal installés ou utilisés avec des véhicules ou de l'équipement incompatibles. Cela ne limite aucune garantie ni aucun droit que vous confère la législation sur la protection du consommateur et qui ne peut être exclu, y compris la garantie légale prévue par la Loi sur la protection du consommateur du Québec.

16. Retours

Les retours sont traités selon notre Politique de retour publiée sur a2zev.com. Si vous avez acheté auprès d'un revendeur autorisé, communiquez d'abord avec ce revendeur pour un retour; les réclamations au titre de la garantie peuvent être adressées au revendeur ou directement à A2Z EV.

17. Codes promotionnels

Les codes promotionnels doivent être appliqués avant de finaliser la commande et ne peuvent pas s'appliquer à des commandes déjà passées.
Les codes de rabais en pourcentage ne peuvent pas être combinés avec d'autres codes de rabais en pourcentage.
Les codes ne sont pas transférables ni échangeables contre de l'argent ou un crédit.
Les codes s'appliquent uniquement aux commandes au détail et ne peuvent pas être utilisés sur des commandes de gros ou B2B.
Nous pouvons modifier ou annuler toute offre en tout temps.

Partie 3 – Clients d'affaires et revendeurs autorisés

18. Personnes visées par la présente partie

La présente partie s'applique à toute personne ou entreprise qui achète des produits A2Z EV pour les revendre, les distribuer ou les louer, à quelque niveau de distribution et dans quelque pays que ce soit, y compris les installateurs qui fournissent nos produits à leurs clients dans le cadre d'une installation. Les entreprises qui achètent des produits uniquement pour leur propre usage (par exemple un parc de véhicules ou un lieu de travail) sont des Utilisateurs finals et achètent selon la partie 2.

19. Convention de revendeur autorisé

La revente des produits A2Z EV n'est permise qu'en vertu de notre Convention de revendeur autorisé (la « Convention de revendeur »). Nous publions les versions en vigueur à l'adresse https://a2zev.com/pages/authorized-reseller-agreements et les remettons à chaque revendeur en format PDF. L'édition applicable dépend de l'endroit où se trouve le revendeur :

Emplacement du revendeur	Édition	Langues	Devise par défaut
Canada	Édition canadienne, v1.0	Anglais et français (Québec)	Dollar canadien ($ CA)
États-Unis	Édition États-Unis et international, v1.0	Anglais	Dollar américain ($ US)
Tout autre pays	Édition États-Unis et international, v1.0	Anglais	Dollar américain ($ US)

Le Territoire de vente et les Canaux autorisés d'un revendeur sont ceux indiqués à l'annexe A de sa Convention de revendeur, quelle que soit l'édition applicable.

20. Mode d'acceptation par le revendeur

Le revendeur accepte la Convention de revendeur de l'une des façons suivantes : a) en la signant, à la main ou électroniquement; b) en cliquant sur « J'accepte » dans notre portail de commande B2B ou en confirmant son acceptation par courriel; ou c) en passant une commande pour revente après avoir reçu la Convention de revendeur ou un lien vers celle-ci. Le revendeur qui ne l'accepte pas doit nous en aviser par écrit avant sa première commande ou, s'il a déjà reçu des produits, les retourner inutilisés et dans leur emballage d'origine dans les 14 jours suivant leur réception pour obtenir un remboursement complet. Quiconque achète nos produits pour les revendre est lié par la Convention de revendeur.

21. Principales règles applicables aux revendeurs

La Convention de revendeur contient l'ensemble des modalités. En résumé, les revendeurs autorisés :

vendent uniquement à des Utilisateurs finals, uniquement dans leur Territoire et uniquement par leurs canaux approuvés;
ne vendent pas à nos Comptes réservés (notamment Amazon, Best Buy, Walmart et eTrailer) et n'inscrivent pas nos produits sur une place de marché en ligne, à moins que la boutique visée n'ait été approuvée par écrit;
vendent les produits uniquement neufs, authentiques et dans leur emballage d'origine, et ne font aucune allégation allant au-delà de ce que nous publions;
transmettent sans modification notre garantie limitée offerte aux Utilisateurs finals et nous signalent tout incident lié à la sécurité dans les 2 jours ouvrables;
maintiennent l'assurance exigée par leur Convention de revendeur.

Les revendeurs fixent librement leurs prix de revente. Notre Politique PMA est publiée séparément et unilatéralement.

22. Clients d'affaires à l'international

Pour les revendeurs situés à l'extérieur du Canada et des États-Unis :

Les produits sont livrés FCA (Incoterms 2020) à notre entrepôt ou installation logistique désigné, sauf indication contraire à l'annexe B de la Convention de revendeur.
Le revendeur est l'importateur officiel et assume les droits d'importation, tarifs douaniers, taxes, formalités de dédouanement et toute homologation ou approbation locale des produits.
Le revendeur doit respecter toutes les lois applicables en matière de contrôle des exportations et de sanctions, y compris celles du Canada et des États-Unis, et ne peut pas réexporter les produits à l'extérieur de son Territoire.
Nos produits sont certifiés pour les marchés indiqués sur leurs pages produits. Un revendeur ne peut pas les vendre dans un autre marché sans notre approbation écrite.

23. Devenir revendeur autorisé

Pour présenter une demande, communiquez avec A2Z EV B2B au 1-844-229-3873 ou à info@a2zev.com. Retournez votre Convention de revendeur signée et votre certificat d'assurance avant votre première commande.

Partie 4 – Responsabilité, différends et dispositions générales

24. Exclusion de garanties

Sauf la garantie limitée prévue à l'article 15 et toute garantie prévue dans une Convention de revendeur, et dans la mesure permise par la loi, le Service et les produits sont fournis « tels quels » et « selon leur disponibilité », et nous excluons toute autre garantie ou condition, expresse ou implicite, y compris celles de qualité marchande, d'adaptation à un usage particulier et d'absence de contrefaçon. Lorsque la loi ne permet pas d'exclure les garanties implicites, celles-ci sont limitées à la durée de notre garantie limitée. Certains territoires ne permettent pas ces limites; il est donc possible qu'elles ne s'appliquent pas à vous.

25. Limitation de responsabilité

25.1 Dommages exclus. Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni de la perte de profits, de revenus ou d'achalandage.

25.2 Responsabilité maximale. Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale à l'égard de toute réclamation relative à un produit est limitée au prix que vous avez payé pour ce produit. Pour les revendeurs, ce sont plutôt les limites prévues dans la Convention de revendeur qui s'appliquent.

25.3 Garanties des véhicules et assurances. Nous ne sommes pas responsables si un constructeur automobile ou un assureur refuse une réclamation au titre de la garantie ou de l'assurance parce qu'un accessoire a été utilisé, sauf si le refus découle d'un défaut de notre produit.

25.4 Limites aux limitations. Rien dans les présentes Conditions ne limite la responsabilité pour le décès ou le préjudice corporel causé par notre faute, pour la fraude, pour une faute intentionnelle ou lourde, ou pour toute autre chose qui ne peut légalement être limitée, notamment en vertu de l'article 1474 du Code civil du Québec, de la Loi sur la protection du consommateur du Québec ou d'autres lois sur la protection du consommateur.

26. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser A2Z EV et de la tenir à couvert de toute réclamation ou demande d'un tiers (par exemple un constructeur automobile ou une association de copropriétaires), y compris les honoraires d'avocats raisonnables, découlant de votre manquement aux présentes Conditions ou de votre contravention à une loi. Les obligations d'indemnisation des revendeurs sont prévues dans leur Convention de revendeur.

27. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale ou inapplicable, elle sera appliquée dans toute la mesure permise par la loi, la partie inapplicable sera retranchée, et le reste des présentes Conditions demeurera en vigueur.

28. Résiliation

Les présentes Conditions s'appliquent jusqu'à leur résiliation par vous ou par nous. Les articles 2, 10, 24, 25 et 26 survivent à la résiliation. Une Convention de revendeur ne prend fin que selon ses propres modalités.

29. Droit applicable et compétence

Les présentes Conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent, à l'exclusion des règles de conflit de lois. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'applique pas. Les tribunaux du district judiciaire de Montréal (Québec) ont compétence exclusive sur tout différend, sauf lorsque la législation sur la protection du consommateur accorde à un consommateur le droit d'intenter une action devant les tribunaux de son lieu de résidence. Les différends avec les revendeurs sont régis par les dispositions sur les différends de la Convention de revendeur.

30. Langue

Les présentes Conditions sont offertes en français et en anglais, sur la présente page (https://a2zev.com/policies/terms-of-service). These Terms are available in English.

31. Modification des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions en publiant une nouvelle version sur cette page. La version en vigueur au moment où vous passez une commande s'applique à cette commande.

32. Coordonnées

Entreprise A2Z Canada Inc. (A2Z EV), 1690, place de Lierre, Laval (Québec) H7G 4X7, Canada

Service à la clientèle : 1-877-229-3838, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (HE); info@a2zev.com
Demandes B2B et revendeurs : 1-844-229-3873; info@a2zev.com